Carga horária/duração: 25h/30dias.
Introdução
“Na mediação, a escuta atenta dos mediados é a chave que abrirá as portas para conhecer e reconhecer os interesses reais e os meios de chegar a acordos em que esses interesses sejam respeitados. Este é o caminho para superar o conflito.” (Vezzulla, J. 2005, pp.32).
Objetivos Gerais
Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito.
Objetivos Específicos
No final da Formação, os formandos deverão ser capazes de:
Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito.
Destinatários e Pré-requisitos
Todos os potenciais interessados cuja área de actividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, relações públicas / técnicos de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.
Para frequentar este curso é necessário um computador com acesso à internet e um software de navegação na Web.
Conteúdos Programáticos
- M1 - Apresentação e Introdução à temática da Gestão de conflitos;
- M2 - Natureza dos conflitos;
- M3 - Conflito Organizacional;
- M4 - Conflito Familiar;
- M5 - Introdução à Mediação de Conflito;
- M6 - Estratégias para a Mediação de Conflito;
- M7 - Exercícios e Casos Práticos;
- M8 - Avaliação.
Metodologia
- As acções de formação encontram-se divididas por módulos, sendo disponibilizado na sua área pessoal os materiais de formação específicos para cada módulo;
- As acções de formação, além de se encontrarem divididas por módulos, poderão também estar divididas em sessões; a duração média estimada de estudo para cada sessão varia e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning;
- O curso está sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade;
- Os módulos do curso são disponibilizados, na plataforma Moodle DAR+, podendo o formando frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação;
- Este curso possui tutoria assíncrona e síncrona. Na tutoria online assíncrona o formando tem o apoio do tutor ou formador responsável, que responderá às suas questões ou esclarecerá as suas dúvidas através de emails, no prazo máximo de 48horas, após a recepção dos mesmos;
Na tutoria online síncrona (chat ou videoconferência), serão calendarizadas para cada módulo sessões, nas quais serão esclarecidas todas as dúvidas que possam surgir após o estudo dos conteúdos de cada módulo; - Ao longo do funcionamento do curso, o formando tem a possibilidade de efectuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo tutor/formador responsável.
Pagamento
Preço: 100€ (certificado incluídos). Possibilidade de pagamento faseado em duas vezes sem qualquer custo adicional.
O pagamento deverá ser efectuado via transferência bancária para a conta NIB 0018 0003 27066919020 67 - Banco Santander Totta - DAR MAIS Serviços Psicologia e Formação Unipessoal, Lda.
Avaliação e Certificado
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 80% das aulas, realize as tarefas propostas, participe no fórum de discussão e tenha avaliação final positiva, superior a 10 (escala de 0-20).
O Certificado de Frequência de Formação destina-se a formandos que não atinjam os objectivos pedagógicos propostos, sendo a sua avaliação inferior a 10 (escala de 0-20).
O Certificado será enviado via CTT no prazo máximo de 30 dias após a conclusão da formação ou poderá ser levantado nas nossas instalações.